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Domande frequenti
Installazione dei prodotti
Pour dénuder un câble électrique en tissu, vous aurez besoin de ruban adhésif, d'une paire de ciseaux et éventuellement d'une pince à dénuder.
- Découpez un morceau de ruban adhésif et enroulez-le autour du câble en tissu que vous souhaitez dénuder, à environ deux centimètres de l'extrémité. Cela évitera au tissu de s'effilocher lorsque vous dénuderez le câble.
- Avec les ciseaux, coupez le câble près du ruban adhésif. Veillez à couper uniquement le tissu et la gaine en plastique, sans toucher aux fils électriques à l'intérieur. Les fils électriques devraient maintenant être exposés. Retirez le tissu et la gaine en plastique pour dévoiler les fils électriques.
- Enfin, pour retirer la gaine en plastique des fils électriques et exposer les brins métalliques, vous pouvez utiliser une pince à dénuder pour couper la gaine. Alternativement, en utilisant les ciseaux, vous pouvez appliquer une légère pression sur la gaine. Cela devrait vous permettre de la retirer et d'exposer les brins métalliques.
Les produits Creative-Cables doivent être manipulés par du personnel qualifié et installés en toute sécurité, en veillant à couper l'alimentation électrique centralisée pendant l'installation.
Tous les composants et lampes de Creative-Cables sont certifiés conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Tous les produits vendus sur le site web de Creative-Cables sont couverts par une garantie de 2 ans.
Les câbles 2x ont deux conducteurs en cuivre à l'intérieur : un pour la phase Ligne (marron) et un pour la phase Neutre (bleu). La plupart des douilles de Creative-Cables sur le site se composent d'un couvercle de la finition choisie et d'une douille thermoplastique interne qui nécessite un câble 2x.
Les câbles 3x ont trois conducteurs en cuivre à l'intérieur : un pour la phase de ligne (marron), un pour la phase neutre (bleu) et un pour la phase de terre (jaune/vert). Le conducteur pour la phase Terre doit être utilisé pour les douilles qui ne contiennent pas de composants non conducteurs, comme nos douilles métalliques à double embout.
Nous vous contacterons dans les 24 heures pour organiser le retour. Une fois que nous aurons fixé le jour et l'heure qui vous conviennent, Creative-Cables enverra un coursier récupérer le colis à l'adresse où il est arrivé.
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Votre commande sera préparée dans les 1 à 3 jours suivant la réception du paiement. Ensuite, il faut compter jusqu'à 5 jours pour que les produits achetés soient livrés. Nous avons des services express pour recevoir votre commande plus rapidement.
S'il y a des montages dans votre commande, la préparation peut prendre un certain temps : ces produits sont dans la catégorie " prêt à l'emploi" et des articles qui sont assemblés après réception de la commande.
Les frais d'expédition varient en fonction du service de transport choisi.
DHL Parcel Connect: Pour la France métropolitaine: 6,00 € TTC Expédition gratuite en cas de commande supérieure à 75 € TTC
DHL Express: Pour la France métropolitaine: 12,00€
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Dans les deux cas, les délais de livraison est de 48 heures.
Retours
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Les frais de retour de Creative-Cables, d'un montant de 5 euros, seront déduits de la valeur totale des marchandises retournées. Si vous avez renvoyé l'ensemble de la commande et que vous avez supporté les frais d'expédition au moment de l'achat, nous vous rembourserons également ces frais.
Nous ne pourrons procéder au remboursement de votre commande qu'après avoir reçu le matériel et vérifié l'état des marchandises. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de votre commande.
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Creative-Cables se réserve le droit de procéder aux vérifications nécessaires sur les marchandises retournées avant d'effectuer le remboursement.
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